Dengan Berbagai definisi dari para ahli ini, dapat disimpulkan bahwa kepuasan pelanggan adalah kondisi psikologis yang positif ketika konsumen merasa bahwa pengalaman konsumsi mereka sejalan atau bahkan melampaui ekspektasi yang telah terbentuk sebelumnya. Hal ini dapat mengarah pada waktu penyelesaian yang lebih cepat, resolusi yang lebih efektif, dan pengalaman pelanggan https://magic.ly/Senior4dTerdepan